Unternehmenswerte

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Die besten Werkzeuge für die Unternehmensführung

Haben Sie schon mal über Unternehmenswerte nachgedacht, als Sie sich für ein bestimmtes Restaurant, für eine Boutique, für einen Zahnarzt oder für eine bestimmte Automarke entschieden haben? Auch wenn es Kunden häufig nicht bewusst ist: Die Werte, die von diesen Unternehmen, Dienstleistern und Produkten vermittelt werden, sprechen die Kunden an. Wenn die Wirkung positiv ist, wird bestellt.

Unternehmen, die für sich Werte definieren und nach diesen handeln, sind authentisch und glaubwürdig und die das sind wichtige Voraussetzungen, um das Vertrauen der Kunden bzw. potentiellen Kunden zu gewinnen. Vertrauen führt zu Kaufentscheidungen und damit zu den gewünschten Umsätzen, die jeder Unternehmer erzielen will. In die Entwicklung von Unternehmenswerten zu investieren, zahlt sich langfristig betriebswirtschaftlich aus und ist damit ein wichtiger Schritt um eine strategische Unternehmensführung umsetzen zu können. Unternehmenswerte sind wichtig um die gewünschte Corporate Identity schaffen zu können. Dabei ist die Entwicklung der Unternehmenswerte keineswegs eine neue Erfindung oder eine Innovation. Allerdings verpassen es viele Unternehmen, die Werte für sich zu definieren.

 

Unternehmenswerte geben Orientierung und setzen einen Rahmen der Handlungsspielräume. Sie stehen für die Eigenschaften des Unternehmens, mit denen es wahrgenommen werden will und soll. Denn die Ziele, Wünsche, Grundprinzipien, Regeln, Vorstellungen und auch das Erscheinungsbild, sowie die Kompetenzen und die Besonderheiten eines Unternehmens werden immer durch seine Werte bestimmt.Vielen Unternehmen ist es völlig unklar, nach welchen Werte sie handeln. Unterbewusst gibt es natürlich immer welche. Die können – wenn für das Unternehmen nicht genau definiert – in jeder Abteilung unterschiedlich gehandhabt werden. Das führt leider nicht zu einer einheitlichen Unternehmens-wahrnehmung von außen. Aber auch für die Mitarbeiter ist es umso schwieriger, je undefinierter Handlungsweisen festgelegt sind.

Vom Wettbewerb absetzen

Damit Unternehmenswerte auch den gewünschten Erfolg erzielen, müssen wir nicht nur unsere eigenen Werte festlegen sondern auch genau hinschauen, wie der Wettbewerb agiert. Wenn es gelingt authentische Werte zu finden, die sich vom Wettbewerb absetzen, dann ist eine positive Wirkung immer garantiert. Schließlich wollen Sie als Unternehmen möglichst einzigartig wahrgenommen werden. Und je besser die Identifikation Ihrer Mitarbeiter mit Ihrem Unternehmen ist, desto besser strahlt dies auf die Öffentlichkeit aus.

Unternehmenswerte bieten die perfekte Basis für die Kommunikation

Der große Nutzen, den Unternehmenswerte bieten: Sie sind eine perfekte Ausgangslage um die Kommunikation – sei es intern oder extern – für das Unternehmen zu gestalten. Und die Unternehmenswerteentwicklung ist nicht nur wichtig für lange am Markt tätige Unternehmen, sondern auch für Gründer. Wer weiß, wofür er steht und nach welchen Prinzipien er handelt, kann seine Kommunikationsmittel entsprechend gestalten: Ob Texte für die Webseite, ob Bildsprache, die Logo-Entwicklung, der Ansagetext auf dem Anrufbeantworter, das Storytelling im Geschäftsberichtes… Mit Werten kann alles aus einem Guss gestaltet werden.

Menschen lieben gute Geschichten und die sind eben auf der Grundlage von Werten wahrhaft und glaubwürdig zu vermitteln.

Verantwortung teilen – Mitarbeiter mitmachen lassen

Es kommt immer noch vor, dass Unternehmensleitbilder hinter verschlossenen Türen der Geschäftsleitung entstehen oder dass Leitbilder mit copy & paste von anderen Unternehmen einfach übernommen werden. Wir halten dies für ein absolutes „no go“. In diesem Fall kann man sich das Unternehmensleitbild eigentlich gleich sparen. Wir finden, das Leitbilder in der Regel viel zu lang sind, zu kompliziert formuliert sind und die Mitarbeitern diese häufig nicht verstehen und erst recht nicht danach leben.

Darum lieben wir Werte. Werte sind einfach verständlich und in Verbindung mit deren Sinnbedeutung ist sehr schnell klar, welches werteorientierte Handeln erforderlich ist, um erfolgreich zu sein. Das Verhalten der Mitarbeiter – also das Corporate Behavior – spielt eine entscheidende Rolle in Bezug auf die Kundenbeziehung und das Kundenerlebnis.

Wir empfehlen: Lassen Sie Ihre Mitarbeiter an dem Prozess der Unternehmenswerteentwicklung mitwirken. Die Mitarbeiter kennen das Geschäft am besten und sie sollen ja auch in Zukunft mit einer hohen Identifikation für das Unternehmen tätig sein. Sie werden überrascht sein, wie motiviert Mitarbeiter in diesen Workshop mitarbeiten und sie werden anschließend eine großartige Ideenliste für die Umsetzung definiert haben.

Förderung nutzen

Die Programme unternehmensWert:Mensch oder die Potentialberatung unterstützt mit einer Beteiligung des Staates die Unternehmenswerteentwicklung. Je nach Betriebsgröße erhalten Sie zwischen 50 % und 80 % der Kosten im Rahmen der Förderung zurückerstattet. Welche Maßnahmen auf Sie zutreffen, kann ich Ihnen gerne erläutern.

Möchten Sie Unternehmenswerte für Ihren Betrieb entwickeln? Rufen Sie mich an, damit wir in einem persönlichen Termin besprechen können, wie dies in Ihrem Unternehmen umgesetzt werden kann. Telefon: 0170 91 29 601.

Termin per E-Mail vereinbaren

Und das sagt Juniorprofessorin Anja Iseke von der Universität Paderborn über Werte in der Wirtschaft
Das Interview veröffentlichte die markt & wirtschaft in Westfalen in der Ausgabe 7/2016.